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Educamos

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AyudaEducamos

El Colegio ha puesto en marcha la nueva plataforma informática Educamos, una herramienta de gestión integral que funciona a través de web y de una aplicación móvil.

Educamos, además de favorecer la comunicación familia-colegio, ayuda a integrar todo lo que un centro necesita para que a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación puedan mejorar todos los procesos de gestión, comunicación y por supuesto, de enseñanza-aprendizaje.

A través de la plataforma los padres pueden consultar los resultados académicos, las observaciones de los profesores sobre el trabajo y actitud en clase, las faltas de asistencia y retraso, las circulares, visitas culturales, entrega de notas, noticias del colegio, solicitar entrevistas, etc. Además Educamos ofrece un servicio de mensajería interna mediante el cual pueden comunicarse con los profesores y la Dirección.

AYUDA SOBRE EDUCAMOS

Dudas generales


  Dudas generales

Quién debe tener una cuenta en educamos

Cada padre, madre o tutor legal deberá disponer de una cuenta personal en la plataforma Educamos. Los padres o tutores dispondrán de cuenta con perfil Padre o Tutor, que otorga privilegios diferentes y de utilidad como la consulta de notas de todos los hijos, el seguimiento de recibos, mensajería interna con los profesores o la justificación de ausencias.

Cómo puedo saber mi usuario y contraseña

Cada padre, madre o tutor legal recibirá en su correo personal una notificación de la plataforma educamos con su usuario y clave de acceso. El correo se envía desde la cuenta "Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.".

Si no localizas el correo busque en su carpeta de “spam” dado que a veces el correo de la plataforma podría ser considerado como “spam”.

IMPORTANTE: si no has recibido tus claves o si tus claves han caducado (las nuevas claves enviadas tienen fecha de caducidad, si no se entra en la plataforma antes de la fecha indicada en el correo, las claves quedarán inhabilitadas) puedes pedir otras al colegio a través del mail de soporte Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Claves educamos

Qué navegador debo usar para entrar en la plataforma

Educamos funciona bien con las últimas versiones de todos los navegadores pero está optimizado para todos los navegadores modernos como Chrome, FirefoxSafari o la última versión de Internet Explorer. Recomendamos usar uno de estos 4 navegadores, que se pueden descargar de forma gratuita en la web, para no tener ningún problema.

Muchos de los fallos más comunes son debidos a un uso de un navegador no adecuado.

Primer acceso a la plataforma Educamos

Para acceder a la nueva plataforma Educamos por primera vez es necesario hacerlo desde la web, escribiendo en la barra de direcciones del navegador la siguiente URL: 

https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/

Después de haber escrito las claves iniciales proporcionadas por el colegio, la plataforma te obligará a crear una contraseña nueva y a definir tu pregunta y respuesta de seguridad.

Es muy importante escribir en un lugar seguro el usuario y la nueva contraseña, así como la pregunta y respuesta de seguridad. La mayoría de las incidencias en el uso de la plataforma son debidas al olvido de estos datos.

VIDEO-TUTORIAL

 

Cómo entro a Educamos / Qué dirección URL debo poner

Educamos del Colegio San Ignacio de Loyola, se encuentra en la dirección web:

https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/

Siempre estará presente un acceso directo desde la web del Colegio.

He olvidado mis claves / Cómo regenerar mis claves de acceso

En la página de acceso a la plataforma, hay un enlace llamado “He olvidado mis claves de acceso”, esto permitirá regenerar una nueva contraseña provisional que llegará al correo personal.

Es necesario escribir el nombre de usuario. Se recibirá un correo de la plataforma con nuevas claves.

Regenerar claves

No consigo entrar en la plataforma con mis claves

Si no consigues entran en la plataforma con tus claves intenta las siguientes soluciones:

- cierra tu navegador y vuelvelo a abrir para entrar en la web de Educamos

- verifica que no estas entrando desde un navegador obsoleto (mira el apartado de "que navegador debo usar para entrar en la plataforma)

- si estás entrando con tus claves iniciales generadas por la plataforma, verifica que no hayan caducado (si es el caso, pide otras a través del correo de soporte Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

- verifica que tus claves sean correctas (cuando se cambia la contraseña o el nombre de usuario se debe escribir en un lugar seguro): para recuperar tu contraseña mira el apartado "he olvidado mis claves".

Qué debo hacer si se ha bloqueado mi cuenta

Si tu cuenta se ha bloqueado puede ser por 3 motivos:

  1. Has regenerado las claves y no has iniciado sesión en un plazo de 3 días.
  2. No tenías definida una pregunta y respuesta de seguridad
  3. No tenías indicado ningún email personal en tu cuenta

Puedes probar a regenerar las claves de acceso. Se explica en una de las preguntas anteriores. Una vez consigas iniciar sesión asegúrate de definir tu pregunta y respuesta de seguridad para que en caso de que se te bloquee la cuenta puedas recuperarla sin tener que recurrir a pedir soporte al colegio.

Si no consigues desbloquear tu cuenta, contacta con el soporte del colegio a través del correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Cáda cuanto tiempo debo cambiar mi contraseña

Educamos incorpora una nueva medida de seguridad que afecta a la caducidad de las claves de los usuarios. Para reforzar la seguridad de las claves, la plataforma obliga a renovar las contraseñas una vez al año.

Si pasado 1 año no has modificado las claves de acceso la propia plataforma te obligará a cambiar la contraseña.

Qué medidas de seguridad tiene Educamos en la autenticación y las contraseñas

Pregunta y respuesta de seguridad

Pretende evitar que, si el usuario ha olvidado su contraseña, tenga que pedirla al colegio. Respondiendo correctamente a la pregunta, el sistema le enviará a su cuenta de correo una nueva contraseña temporal. Para evitar inconvenientes, la respuesta no debe ser evidente.

Aviso de intento de usurpación de identidad

Si alguien introduce un nombre de usuario y una contraseña errónea, más de 5 veces, Educamos se lo notificará de forma automática al usuario por correo electrónico. De esta manera, el afectado podrá saber que alguien está intentando acceder a su cuenta.

Nuevo proceso de generación de contraseñas

Cada vez que un supervisor genere nuevas contraseñas a un usuario, estas serán diferentes. A partir de ahora no usarán caracteres complejos o letras que no aparecen en teclados ingleses. (P. ej.: ñ,/,$,%…).

Política de caducidad de las contraseñas

La caducidad de las contraseñas será de 1 año. Si en 1 año el usuario no cambia su contraseña, el sistema de notificará 15 días antes de la fecha de caducidad con un mensaje de aviso que debe ir cambiando la clave antes de que le caduque.

Robustez de la contraseña: longitud mínima de 8 caracteres

En todas las contraseñas se exige cumplir 4 condiciones: al menos una mayúscula, al menos una minúscula, al menos un número y al menos 8 caracteres. Además no se permitirá a los usuarios la reutilización de ninguna de sus 3 últimas contraseñas.

Uso de captcha

Es un procedimiento que evita ataques automáticos con el fin de acceder a la cuenta de un usuario. Cuando se introduce una contraseña errónea más de 3 veces, Educamos obliga a realizar una sencilla suma para volver a acceder.

Obligatoriedad de aceptación de las políticas de uso y privacidad

Se han actualizado estos documentos para adaptarlos a la nueva versión. Si un usuario no los acepta, verá restringido el acceso. Con esto garantizamos la salvaguarda de los derechos y deberes de usuarios y centro educativo.

Uso de doble autenticación

Se ha implementado una aplicación de Smartphone, denominada Latch, que permite a los usuarios supervisores y empleados bloquear su cuenta o saber, en tiempo real, cuándo alguien está accediendo

Perfil


  Perfil y Comunicaciones

Cómo recibir notificaciones diarias por correo

En el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda (debajo de tu foto) seleccionar Información personal.

A continuación se abrirá una página con tres pestañas: Datos personales, Datos familiares y Comunicación con el centro.

En la pestaña Comunicación con el centro se puede activar la recepción de notificaciones diarias por email.

El Colegio ha activado este servicio por defecto a todos los usuarios.

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Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón Guardar.

VIDEO-TUTORIAL

Editar mi perfil / Información personal

Para editar tu perfil, una vez has iniciado sesión, en el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda (debajo de tu foto) y seleccionar Información personal.

A continuación se abrirá una página con tres pestañas: Datos personales, Datos familiares y Comunicación con el centro

En la pestaña Datos personales se pueden ver y editar los datos personales, así como los datos de contacto, dirección, teléfono etc.

Es muy importante indicar el correo si aún no lo has hecho.

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VIDEO-TUTORIAL

¿Cómo puedo cambiar mis claves?

El Colegio para que los padres pudieran tener un mayor control de su perfil, ha decidido habilitar la posibilidad de cambiar el nombre de usuario, la contraseña así como la pregunta y respuesta de seguridad.

IMPORTANTE: después de cualquier cambio apunta en un lugar seguro tus nuevas claves.

En el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda y seleccionar Mis Claves.

Claves

Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón Guardar.

VIDEO-TUTORIAL

circular icon


  Avisos y Circulares

Avisos para los padres

En Colegio utiliza el apartado de Avisos para sus comunicaciones más importantes del día a día del Colegio.

Para que los padres estén bien informados de las actividades, eventos y cuestiones relevantes de la vida del Colegio, deben consultar este apartado.

En la web de la plataforma educamos dicha información se muestra en la parte principal debajo de la foto del hijo/a al cual hacen referencias los AVISOS.

Avisos muestra web

En la aplicación del móvil se muestran pinchando en el icono de Avisos. IMPORTANTE: en la aplicación del móvil el icono de Avisos no muestra el numero de avisos nuevos, hay que entrar pinchando en el icono para ver todos los Avisos actuales. Aquellos Avisos que no se han leido estarán en letra negrita.

Avisos app

 

Office365


 Mensajes / Correo y Office 365

 icono pdf Manual Configuración Correo Educamos en dispositivos móviles

Cómo configurar el correo de educamos en un pc, tablet o móvil

Educamos incorpora una cuenta de correo Outlook por cada usuario y funciona soportado por Microsoft.

Este correo puede ser configurado en cualquier ordenador o dispositivos móviles como cualquier otro correo a través del servicio Exchange.

Estos son los datos para la configuración:

  • Tipo de Cuenta: Exchange
  • Usuario: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Contraseña: clave de educamos
  • Dirección del Servidor (si lo requiere): outlook.office365.com

ATENCiÓN: el correo de educamos está registrado con el primer usuario con el cual se ha activado la plataforma, aunque se haya cambiado el usuario de acceso, el usuario del correo sigue siendo el mismo que proporcionó la plataforma inicialmente.

Ej: si mi usuario inicial era "14FR76H" y ahora lo he cambiado por "mfernandez", mi correo asociado a educamos sigue siendo "Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.".

 

 

Leer un mensaje recibido

El nuevo educamos incorpora una cuenta de correo Outlook por cada usuario y funciona soportado por Microsoft.

Para leer un mensaje, hacer clic en la opción Mis mensajes > Mi correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.

Se abrirá una nueva ventana que dará acceso a la cuenta Outlook personal del usuario.

La primera vez que se accede hay que configurar el idioma Español, alfabetización internacional; y la zona horaria +1 Bruselas Copenhage Madrid París.

Se visualizarán los mensajes recibidos. Al hacer clic sobre el mensaje se abrirá en la parte derecha de forma completa.

 

Enviar un mensaje a los profesores

  1. Para enviar un mensaje, hacer clic en la opción Mis mensajes > Nuevo correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.
  2. Seleccionar el destinatario usando los filtros adecuados en las opciones Para, Cc o Cco.
  3. Escribir el Asunto y el Mensaje a enviar
  4. Adjuntar algún archivo si se desea
  5. Hacer clic en el botón Enviar

IMPORTANTE: los padres solo pueden enviar y recibir mensajes de los profesores.

Mensaje

IMPORTANTE: no se pueden enviar mensajes desde la Aplicación del móvil.

Para mandar mensajes desde el móvil hay dos opciones posibles:

  • Entrar desde la web a través del navegador del móvil
  • Configurar la cuenta de correo asociada a educamos directamente en el móvil. (se explica en otra pregunta)

Calificaciones


  Calificaciones: notas y evaluaciones.

Cómo ver las notas

Las notas de las distintas evaluaciones se publicarán en una fecha determinada y se podrá restringir su acceso en el periodo de las recuperaciones.

Para consultar las notas de las distintas evaluaciones, hay que:

  1. Acceder a través de la web
  2. Hacer click sobre el icono “Calificaciones”.
  3. Se nos mostrará la lista de asignaturas que cursa así como las notas de cada evaluación.

Las notas de recuperación presentan una "R" pequeña al lado.

IMPORTANTE: no es posible ver las notas de las evaluaciones en la App del móvil.

Las calificaciones visibles desde la App del móvil se refieren a las notas de los distintos examenes, actualmente no se ha activado esta funcionalidad.

 

Justificar icono


  Justificar incidencias: Ausencias y Retrasos

Cómo avisar de una ausencia que se producirá en el futuro

Para acceder a Justificar incidencias tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno el casillero Justificar y hacer clic en Más info

Espacio Ana

 Nos encontraremos con 2 opciones diferenciadas en pestañas:

  1. Incidencias ya producidas
  2. Justificación de ausencias por fechas

Aquí veremos como justificar una ausencias por fechas (Pestaña B)

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 Para justificar una incidencia que se va a producir en el futuro, como por ejemplo, una cita médica próxima o una ausencia conocida a priori:

  • Introduce la fecha de inicio haciendo clic sobre el icono del calendario. Se desplegará un calendario donde deberás seleccionar el día de comienzo de la incidencia que se producirá.
  • Repite el mismo proceso pero con la fecha de fin. En caso de que la incidencia ocurra sólo durante 1 día, la fecha de inicio y la fecha de fin  serán la misma.

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  • A continuación indica: si es de día completo o es por unas horas marcando o desmarcando el tic de Día completo.
  • Si es por unas horas, deberás seleccionar la hora o clase de inicio en la que el alumno deberá salir del centro (o no acudirá) y la hora o clase de fin en la que el alumno volverá al centro.
  • Repite el mismo proceso pero con la fecha de fin. En caso de que la incidencia ocurra sólo durante 1 día, la fecha de inicio y la fecha de fin  serán la misma.
  • Por último en el cuadro de texto puedes introducir tus comentarios o nota para el profesor, para la justificación. Y hacer clic en Justifica.Just4

Cómo justificar ausencias ya producidas

Para acceder a Justificar incidencias tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno el casillero Justificar y hacer clic en Más info

Espacio Ana

 Nos encontraremos con 2 opciones diferenciadas en pestañas:

  1. Incidencias ya producidas
  2. Justificación de ausencias por fechas

Aquí veremos cómo justificar incidencias ya producidas (Pestaña A)

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  1. Utiliza los filtros para encontrar las incidencias pendientes de justificación. Puedes buscar por tipo de incidencia o por evaluación.
  2. Asegúrate de hacer clic sobre Buscar
  3. Selecciona la incidencia e introduce tus comentarios para justificar en el cuadro de texto.
  4. Por último haz clic en Justificar para finalizar el proceso.

Autorizaziones icon


  Autorizar Salidas Escolares

Cómo autorizar salidas y actividades escolares

En este apartado se pueden autorizar excursiones u otras actividades propuestas por el colegio que necesiten autorización expresa por parte de los padres.

Los padres separados que no tengan la guardia y custodia de sus hijos, no pueden autorizar, por eso no verán el casillero “Autorizaciones” en su usuario.

Para acceder a Autorizaciones tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno el casillero Autorizaciones y hacer clic en Más info. 

Para autorizar seleccionar el botón Autorizar.

Autorizaciones

IMPORTANTE: En la Applicación del móvil se pueden ver las autorizaciones pendientes de autorización pero después de haberlas abierto por primera vez, aunque no se autoricen, desaparecen de la Aplicación.

Si he abierto una autorización pendiente desde el móvil y no he seleccionado el botón "autorizar", puedo volver a acceder a ella desde la web con el fín de autorizarla.

Desde la web, también se pueden consultar las salidas o actividades que ya se han autorizado.

Hemos comunicado a la plataforma Educamos esta incidencia para que mejoren la Aplicación Móvil en las siguientes actualizaciones.

 

App icono educamos


  Aplicación para el móvil

icono pdf Manual Aplicación Móvil de familias

Cómo descargar la Aplicación para el móvil

Educamos dispone de una aplicación móvil para Familias desde la que se puede gestionar el perfil de la plataforma.

¡OJO! Existen múltiples aplicaciones de Educamos para los distintos perfiles de usuarios: recuerda que la apliación móvil que necesitas es la de Familias (mira la imagen de la izquierda). No confundir con otras apps existentes orientadas a profesores y alumnos.

La aplicación móvil de puede descargar en la App Store si es para iPhone o desde Google Play Store si es para un móvil Android.

Qué debo poner en Colegio

Para acceder, la App me pide usuario, contraseña y una URL para poner en "Colegio". 

En nuestro caso esa URL es:

https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/

App educamos

 

Contestar a los mensajes desde la App del móvil

Actualmente no es posible contestar a los mensajes desde la App del móvil.

Para mandar mensajes desde el móvil hay dos opciones posibles:

  1. Entrar desde la web a través del navegador del móvil
  2. Configurar la cuenta de correo asociada a educamos directamente en el móvil. (se explica en otra pregunta)

Consultar los Avisos desde el móvil

En Colegio utiliza el apartado de Avisos para sus comunicaciones más importantes del día a día del Colegio.

Para que los padres estén bien informados de las actividades, eventos y cuestiones relevantes de la vida del Colegio, deben consultar este apartado.

En la aplicación del móvil se muestran pinchando en el icono de Avisos. IMPORTANTE: en la aplicación del móvil el icono de Avisos no muestra el numero de avisos nuevos, hay que entrar pinchando en el icono para ver todos los Avisos actuales. Aquellos Avisos que no se han leido estarán en letra negrita.

Avisos app

 

Autorizar salidas y actividades escolares desde la App del móvil

En la Aplicación del móvil se pueden ver las autorizaciones pendientes de autorización pero después de haberlas abierto por primera vez, aunque no se autoricen, desaparecen de la Aplicación.

Si has abierto una autorización pendiente desde el móvil y no has seleccionado el botón "autorizar", puedes volver a acceder a ella desde la web con el fín de autorizarla.

Desde la web, también se pueden consultar las salidas o actividades que ya se han autorizado.

Hemos comunicado a la plataforma Educamos esta incidencia para que mejoren la Aplicación Móvil en las siguientes actualizaciones.

¿No encuentras la solución que buscas? / Soporte del Colegio

El colegio pone a disposición de las familias un servicio de soporte en el que se pretende atender y resolver las incidencias o consultas que puedan referirse al uso de Educamos. No responde, por tanto, la propia plataforma Educamos sino el colegio y está gestionado por el Departamento de Informatica del mismo.

Para soporte escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.