Cada padre, madre o tutor legal dispondrá de una cuenta personal en la plataforma Educamos, con perfil Padre o Tutor (dependiendo de cada caso) y que otorga privilegios y utilidades diferentes a la hora de consultar notas, realizar el seguimiento de recibos, otros…
Cada padre, madre o tutor legal recibirá en su correo personal una notificación de la plataforma Educamos con su usuario y clave de acceso. El correo se envía desde la cuenta «noresponder@maileducamos.com«.
Si no se localiza el correo, deberá buscarse en la carpeta de “spam”.
IMPORTANTE: si no se reciben las claves o si están caducas (las nuevas claves enviadas tienen fecha de caducidad, si no se entra en la plataforma antes de la fecha indicada en el correo, las claves quedarán inhabilitadas) se pueden solicitar otras nuevas al colegio a través del mail de soporte educamos@sanignaciotorrelodones.es.
Educamos funciona bien con las últimas versiones de todos los navegadores pero está optimizado para todos los navegadores modernos como Chrome, Firefox, Safari o la última versión de Internet Explorer. Recomendamos usar uno de estos 4 navegadores, que se pueden descargar de forma gratuita en la web, para no tener ningún problema. Muchos de los fallos más comunes son debidos a un uso de un navegador no adecuado.
Para acceder a la nueva plataforma Educamos por primera vez es necesario hacerlo desde la web, escribiendo en la barra de direcciones del navegador la siguiente URL:
https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/
Después de haber escrito las claves iniciales proporcionadas por el colegio, la plataforma obligará a crear una contraseña nueva y a definir una pregunta y respuesta de seguridad.
Es muy importante escribir en un lugar seguro el usuario y la nueva contraseña, así como la pregunta y respuesta de seguridad. La mayoría de las incidencias en el uso de la plataforma son debidas al olvido de estos datos.
Educamos del Colegio San Ignacio de Loyola, se encuentra en la dirección web:
https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/
Siempre estará presente un acceso directo desde la web del Colegio.
En la página de acceso a la plataforma, hay un enlace llamado “He olvidado mis claves de acceso”, esto permitirá regenerar una nueva contraseña provisional que llegará al correo personal.
Es necesario escribir el nombre de usuario. Se recibirá un correo de la plataforma con nuevas claves.
En ese caso, se deben intentar las siguientes soluciones:
Cerrando navegador y volviéndolo a abrir para entrar en la web de Educamos.
Verificando que no se está accediendo desde un navegador obsoleto (mirar el apartado de «qué navegador debo usar para entrar en la plataforma»)
Si se está entrando con las claves iniciales generadas por la plataforma, verificar que no hayan caducado (si es el caso, solicitar otras a través del correo de soporte educamos@sanignaciotorrelodones.es
Verificar que las claves sean correctas (cuando se cambia la contraseña o el nombre de usuario se debe escribir en un lugar seguro): para recuperar la contraseña mira el apartado «he olvidado mis claves».
Si la cuenta se ha bloqueado puede ser por 3 motivos:
- Se han regenerado las claves y no se ha iniciado sesión en un plazo de 3 días.
- No había definida una pregunta y respuesta de seguridad.
- No se había indicado ningún e-mail personal en la cuenta.
Se deberá probar a regenerar las claves de acceso. (Se explica en una de las preguntas anteriores). Una vez se consiga iniciar sesión, aseguraremos la definición de la pregunta y respuesta de seguridad para que, en caso de bloqueo de la cuenta, se pueda recuperar sin recurrir al departamento de soporte.
Si aun así, no se consigue desbloquear la cuenta, se contactará con el soporte del colegio a través del correo educamos@sanignaciotorrelodones.es
Educamos incorpora una nueva medida de seguridad que afecta a la caducidad de las claves de los usuarios, obligando a la renovación de las contraseñas una vez al año.
Si pasado 1 año no se ha modificado la clave de acceso la propia plataforma obligará a cambiar la contraseña.
Pregunta y respuesta de seguridad
Pretende evitar que, si el usuario ha olvidado su contraseña, tenga que pedirla al colegio. Respondiendo correctamente a la pregunta, el sistema le enviará a su cuenta de correo una nueva contraseña temporal. Para evitar inconvenientes, la respuesta no debe ser evidente.
Aviso de intento de usurpación de identidad
Si alguien introduce un nombre de usuario y una contraseña errónea, más de 5 veces, Educamos se lo notificará de forma automática al usuario por correo electrónico. De esta manera, el afectado podrá saber que alguien está intentando acceder a su cuenta.
Nuevo proceso de generación de contraseñas
Cada vez que un supervisor genere nuevas contraseñas a un usuario, éstas serán diferentes. A partir de ahora no usarán caracteres complejos o letras que no aparecen en teclados ingleses. (P. ej.: ñ,/,$,%…).
Política de caducidad de las contraseñas
La caducidad de las contraseñas será de 1 año. Si en 1 año el usuario no cambia su contraseña, el sistema de notificará 15 días antes de la fecha de caducidad con un mensaje de aviso que debe ir cambiando la clave antes de que le caduque.
Robustez de la contraseña: longitud mínima de 8 caracteres
En todas las contraseñas se exige cumplir 4 condiciones: al menos una mayúscula, al menos una minúscula, al menos un número y al menos 8 caracteres. Además no se permitirá a los usuarios la reutilización de ninguna de sus 3 últimas contraseñas.
Uso de captcha
Es un procedimiento que evita ataques automáticos con el fin de acceder a la cuenta de un usuario. Cuando se introduce una contraseña errónea más de 3 veces, Educamos obliga a realizar una sencilla suma para volver a acceder.
Obligatoriedad de aceptación de las políticas de uso y privacidad
Se han actualizado estos documentos para adaptarlos a la nueva versión. Si un usuario no los acepta, verá restringido el acceso. Con esto garantizamos la salvaguarda de los derechos y deberes de usuarios y centro educativo.
Uso de doble autenticación
Se ha implementado una aplicación de Smartphone, denominada Latch, que permite a los usuarios supervisores y empleados bloquear su cuenta o saber, en tiempo real, cuándo alguien está accediendo
- En el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda (debajo de tu foto) seleccionar Información personal.
- A continuación se abrirá una página con tres pestañas: Datos personales, Datos familiares y Comunicación con el centro.
- En la pestaña Comunicación con el centro se puede activar la recepción de notificaciones diarias por email.
- El Colegio ha activado este servicio por defecto a todos los usuarios.
- Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón Guardar.
- Para editar tu perfil, una vez has iniciado sesión, en el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda (debajo de tu foto) y seleccionar Información personal.
- A continuación se abrirá una página con tres pestañas: Datos personales, Datos familiares y Comunicación con el centro
- En la pestaña Datos personales se pueden ver y editar los datos personales, así como los datos de contacto, dirección, teléfono etc.
- Es muy importante indicar el correo si aún no lo has hecho.
El Colegio para que los padres pudieran tener un mayor control de su perfil, ha decidido habilitar la posibilidad de cambiar el nombre de usuario, la contraseña así como la pregunta y respuesta de seguridad.
IMPORTANTE: después de cualquier cambio apunta en un lugar seguro tus nuevas claves.
En el panel de escritorio tienes que hacer clic en el botón Mis Datos en el menú de la izquierda y seleccionar Mis Claves.
Al acabar de editar, basta con hacer clic en el botón Guardar.
El Colegio utiliza el apartado Avisos para sus comunicaciones más importantes y urgentes del día a día. Para que los padres estén bien informados de las actividades, eventos y cuestiones relevantes de la vida del Colegio, deben consultar este apartado.
En la web de la plataforma Educamos, dicha información se muestra en la parte principal debajo de la foto del hijo/a al cual hacen referencias los AVISOS.
En la aplicación del móvil se muestran pinchando en el icono de Avisos. IMPORTANTE: en la aplicación del móvil el icono de avisos no muestra el numero de avisos nuevos, hay que entrar pinchando en el icono para ver todos los avisos actuales. Aquellos avisos que no se han leído estarán en negrita.
Educamos incorpora una cuenta de correo Outlook por cada usuario y funciona soportado por Microsoft.
Este correo puede ser configurado en cualquier ordenador o dispositivos móviles como cualquier otro correo a través del servicio Exchange.
Estos son los datos para la configuración:
- Tipo de Cuenta: Exchange
- Usuario: usuario_inicial_de_educamos@csil.es
- Contraseña: clave de Educamos
- Dirección del Servidor (si lo requiere): outlook.office365.com
ATENCIÓN: el correo de Educamos está registrado con el primer usuario con el cual se ha activado la plataforma, aunque se haya cambiado el usuario de acceso, el usuario del correo sigue siendo el mismo que proporcionó la plataforma inicialmente.
Ej: si mi usuario inicial era «14FR76H» y ahora lo he cambiado por «mfernandez», mi correo asociado a educamos sigue siendo «14FR76H@csil.es«.
El nuevo Educamos incorpora una cuenta de correo Outlook por cada usuario y funciona soportado por Microsoft.
Para leer un mensaje, se hará clic en la opción Mis mensajes > Mi correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.
Se abrirá una nueva ventana que dará acceso a la cuenta Outlook personal del usuario.
La primera vez que se accede hay que configurar el idioma Español, alfabetización internacional; y la zona horaria +1 Bruselas Copenhage Madrid París.
Se visualizarán los mensajes recibidos. Al hacer clic sobre el mensaje se abrirá en la parte derecha de forma completa.
- Para enviar un mensaje, hacer clic en la opción Mis mensajes > Nuevo correo del menú lateral izquierdo bajo la foto de perfil.
- Seleccionar el destinatario usando los filtros adecuados en las opciones Para, Cc o Cco.
- Escribir el Asunto y el Mensaje a enviar
- Adjuntar algún archivo si se desea
- Hacer clic en el botón Enviar
IMPORTANTE: los padres solo pueden enviar y recibir mensajes de los profesores.
IMPORTANTE: no se pueden enviar mensajes desde la Aplicación del móvil.
Para mandar mensajes desde el móvil hay dos opciones posibles:
- Entrar desde la web a través del navegador del móvil
- Configurar la cuenta de correo asociada a educamos directamente en el móvil. (se explica en otra pregunta)
Para acceder a justificar incidencias tenemos que encontrar en el espacio del alumno el casillero Justificar y hacer clic en Más info.
Nos encontraremos con 2 opciones diferenciadas en pestañas:
- Incidencias ya producidas
- Justificación de ausencias por fechas
Aquí veremos cómo justificar una ausencia por fechas (Pestaña B).
Para justificar una incidencia que se va a producir en el futuro, como por ejemplo, una cita médica próxima o una ausencia conocida a priori:
- Se introducirá la fecha de inicio haciendo clic sobre el icono del calendario. Se desplegará un calendario donde deberá seleccionarse el día de comienzo de la incidencia que se producirá.
- Se repetirá el mismo proceso pero con la fecha de fin. En caso de que la incidencia ocurra sólo durante 1 día, la fecha de inicio y la fecha de fin serán la misma.
- A continuación se indicará si es de día completo o es por unas horas marcando o desmarcando el tic de día completo.
- Si es por unas horas, deberá seleccionarse la hora o clase de inicio en la que el alumno deberá salir del centro (o no acudirá) y la hora o clase de fin en la que el alumno volverá al centro.
- Repita el mismo proceso pero con la fecha de fin. En caso de que la incidencia ocurra sólo durante 1 día, la fecha de inicio y la fecha de fin serán la misma.
- Por último en el cuadro de texto se podrán introducir comentarios o nota para el profesor, para la justificación haciendo clic en Justifica.
Para acceder a Justificar incidencias tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno el casillero Justificar y hacer clic en Más info.
Nos encontraremos con 2 opciones diferenciadas en pestañas:
- Incidencias ya producidas
- Justificación de ausencias por fechas
Aquí veremos cómo justificar incidencias ya producidas (Pestaña A).
- Se utilizarán los filtros para encontrar las incidencias pendientes de justificación. Se pueden buscar por tipo de incidencia o por evaluación.
- Se asegurará de hacer clic sobre Buscar
- Seleccionará la incidencia e introducirá sus comentarios para justificar en el cuadro de texto.
- Por último hará clic en Justificar para finalizar el proceso.
En este apartado se pueden autorizar excursiones u otras actividades propuestas por el colegio que necesiten autorización expresa por parte de los padres.
Los padres separados que no tengan la guardia y custodia de sus hijos, no pueden autorizar, por eso no verán el casillero “Autorizaciones” en su usuario.
Para acceder a Autorizaciones tenemos que encontrar en el Espacio del Alumno el casillero Autorizaciones y hacer clic en Más info.
Para autorizar seleccionar el botón Autorizar.
IMPORTANTE: En la Applicación del móvil se pueden ver las autorizaciones pendientes de autorización pero después de haberlas abierto por primera vez, aunque no se autoricen, desaparecen de la Aplicación.
Si he abierto una autorización pendiente desde el móvil y no he seleccionado el botón «autorizar», puedo volver a acceder a ella desde la web con el fín de autorizarla.
Desde la web, también se pueden consultar las salidas o actividades que ya se han autorizado.
Hemos comunicado a la plataforma Educamos esta incidencia para que mejoren la Aplicación Móvil en las siguientes actualizaciones.
Educamos dispone de una aplicación móvil para Familias desde la que se puede gestionar el perfil de la plataforma.
¡OJO! Existen múltiples aplicaciones de Educamos para los distintos perfiles de usuarios: es importante recordar que la aplicación móvil que se necesita es la de Familias. No confundir con otras apps existentes orientadas a profesores y alumnos.
La aplicación móvil se puede descargar en la App Store si es para iPhone o desde Google Play Store si es para un móvil Android.
Para acceder, la App me pide usuario, contraseña y una URL para poner en «Colegio».
En nuestro caso esa URL es:
https://sanignaciodeloyola-diocesano-madrid.educamos.com/
A continuación deberemos meter el código: 821
Actualmente no es posible contestar a los mensajes desde la App del móvil.
Para mandar mensajes desde el móvil hay dos opciones posibles:
- Entrar desde la web a través del navegador del móvil.
- Configurar la cuenta de correo asociada a educamos directamente en el móvil. (se explica en otra pregunta).
En Colegio utiliza el apartado de Avisos para sus comunicaciones más importantes del día a día del Colegio.
Para que los padres estén bien informados de las actividades, eventos y cuestiones relevantes de la vida del Colegio, deben consultar este apartado.
En la aplicación del móvil se muestran pinchando en el icono de Avisos. IMPORTANTE: en la aplicación del móvil el icono de Avisos no muestra el numero de avisos nuevos, hay que entrar pinchando en el icono para ver todos los Avisos actuales. Aquellos Avisos que no se han leido estarán en letra negrita.
En la Aplicación del móvil se pueden ver las autorizaciones pendientes de autorización pero después de haberlas abierto por primera vez, aunque no se autoricen, desaparecen de la Aplicación.
Si se ha abierto una autorización pendiente desde el móvil y no se ha seleccionado el botón «autorizar», se puede volver a acceder a ella desde la web con el fin de autorizarla.
Desde la web, también se pueden consultar las salidas o actividades que ya se han autorizado.
Hemos comunicado a la plataforma Educamos esta incidencia para que mejoren la Aplicación Móvil en las siguientes actualizaciones.